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Politique de remboursement

ANNULATIONS & MODIFICATIONS

Les annulations seront prises en compte si la demande est faite dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Cependant, la demande d'annulation ne sera pas prise en compte si l'expédition du produit a été initiée.

Comment suivre ma politique de retour et d'échange ?

  • La politique d'échange s'applique uniquement si le produit est endommagé, défectueux ou mal livré.

  • Toutes les demandes de remboursement/remplacement doivent être effectuées dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

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L'échange s'applique uniquement aux commandes de mesures standard.

Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles à l'échange.

  1. Livraison endommagée
    Veuillez ne pas accepter un envoi qui montre des signes de dommages pendant le transport. Vous pouvez refuser d'accepter une telle commande et nous en faire part dans les 24 heures. L'équipe de contrôle de la qualité évaluera et lancera ensuite un remplacement sur le même.

  2. Livraison incorrecte ou produit défectueux
    Dans un cas peu probable, si vous recevez une marchandise incorrecte ou défectueuse (style, taille, couleur, quantité, fonctionnement), veuillez nous contacter dans les 24 heures à info.goados@gmail.com._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

Comment puis-je échanger le produit ?

En cas d'articles endommagés / incorrects. Une copie imprimée du même (formulaire de retour) ainsi que le reçu original doivent être joints avec le produit renvoyé.

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Les retours de commande incorrects doivent également être dans un état vendable non ouvert et inutilisé. 

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L'autorisation d'approuver un remboursement appartient à GOADOS. Une fois que nous avons reçu le produit endommagé / incorrect dans son état d'origine et qu'il a été approuvé par notre équipe qualité, nous expédierons le produit d'échange. Si, dans ce cas, vous ne souhaitez pas d'échange pour votre commande, vous recevrez un crédit en magasin pour le montant total que vous avez payé pour le produit. Dans des circonstances exceptionnelles, un remboursement du montant sur votre carte de crédit/carte de débit/compte bancaire peut être effectué, auquel cas des frais d'expédition de retour et des frais de transaction peuvent s'appliquer. 

Traitement des retours/échanges

Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours pour le traitement de votre demande de retour/échange. Les remboursements seront crédités sous la forme d'un avoir en magasin.

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LES PRODUITS SUIVANTS NE PEUVENT ETRE ECHANGES : 

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  1. Produits Fabriqués sur commande ou personnalisés selon votre taille / personnalisés selon vos besoins.

  2. Les produits pour lesquels une telle condition est mentionnée dans les informations sur le produit.

  3. Les produits vendus pendant la période de vente ne peuvent être échangés qu'en termes de défauts / dommages et si le produit est acheté dans la taille standard.

Clause de non-responsabilité:

Veuillez garder à l'esprit qu'il peut y avoir des variations sur la couleur et la texture réelles par rapport à ce qui est évident sur les images, en raison des limites technologiques d'une telle présentation. De plus, étant faits à la main, les concepteurs mettent tout en œuvre pour que les produits soient aussi proches des spécifications mentionnées. Cependant, veuillez garder à l'esprit les variations mineures compte tenu du processus de fabrication et artisanal. L'acheteur reconnaît ce risque lorsqu'il accepte les présentes conditions générales.

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